Connect Hub ไม่มีรายเดือน ไม่หักค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และเงินเข้าบัญชีร้านค้าโดยตรงได้อย่างไร?

คำถามที่พบได้บ่อยคือ หาก Connect Hub ไม่มีค่ารายเดือนและไม่ได้หักค่าธรรมเนียมจากยอดชำระของลูกค้า แล้วระบบสามารถให้บริการแจ้งเตือนเงินเข้าได้อย่างไร และเงินของร้านค้าเดินทางผ่าน Connect Hub หรือไม่ หลักสำคัญคือ Connect Hub ไม่ได้เป็นผู้รับหรือเคลียร์เงินระหว่างลูกค้ากับร้านค้า เมื่อลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางของธนาคาร เงินจะเข้าสู่บัญชีธนาคารของร้านค้าตามระบบการชำระเงินของธนาคารโดยตรง Connect Hub ไม่ได้รับเงินของลูกค้ามาพักไว้ ไม่หักค่าธรรมเนียมออกจากยอดชำระ และไม่ได้โอนยอดที่เหลือกลับไปให้ร้านค้าในภายหลัง บทบาทของ Connect Hub อยู่ในส่วนของการแจ้งเตือนและการทำงานต่อจากข้อมูลการแจ้งเตือน ไม่ใช่ในส่วนของการเคลื่อนย้ายเงิน สำหรับระบบที่รองรับ Connect Hub ใช้ข้อมูลการแจ้งเตือนจากธนาคารหรือแอปร้านค้าธนาคารเป็นข้อมูลเริ่มต้น เพื่อช่วยให้ระบบรับรู้ว่ามีเหตุการณ์การชำระเงินเกิดขึ้น จากนั้นจึงนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้กับการแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือการทำงานที่เกี่ยวข้อง ในระบบที่ใช้มือถือ มือถือของผู้ใช้งานทำหน้าที่เป็นจุดที่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปธนาคารที่รองรับ โดย Connect Hub Merchant Manager ทำงานร่วมกับข้อมูลการแจ้งเตือนที่ได้รับจากแอปเหล่านั้นในระดับที่จำเป็นต่อการให้บริการ โครงสร้างนี้แตกต่างจากบริการที่ตัวผู้ให้บริการเข้าไปอยู่ในเส้นทางของการรับชำระเงิน เพราะ Connect Hub ไม่จำเป็นต้องรับยอดเงินของลูกค้าก่อนแล้วจึงเคลียร์ยอดให้ร้านค้า อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้โมเดลนี้สามารถออกแบบโดยไม่ต้องหักค่าธรรมเนียมจากทุกธุรกรรม คือ Connect Hub พัฒนาระบบที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง และออกแบบโมเดลธุรกิจโดยมีเป้าหมายให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าใจและควบคุมต้นทุนของระบบได้ง่ายขึ้น ดังนั้น เมื่อร้านค้ารับเงิน 100 บาทผ่านช่องทางธนาคาร บทบาทของ Connect Hub ไม่ใช่การรับ 100 บาทนั้นแล้วหักค่าบริการก่อนส่งต่อ เงินยังคงเดินทางตามช่องทางของธนาคารเข้าสู่บัญชีของร้านค้า ส่วน Connect Hub ทำงานกับข้อมูลการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นั้น การแยก “เส้นทางของเงิน” ออกจาก “เส้นทางของข้อมูลแจ้งเตือน” เป็นแนวคิดสำคัญในการทำความเข้าใจระบบ Connect Hub เส้นทางของเงินเป็นเรื่องระหว่างลูกค้า ช่องทางการชำระเงินของธนาคาร และบัญชีของร้านค้า ส่วนเส้นทางของการแจ้งเตือนคือการนำข้อมูลที่ได้รับจากช่องทางที่รองรับมาใช้เพื่อช่วยให้ร้านค้ารับรู้การชำระเงินและนำไปสู่การทำงานที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ การที่ QR Box ไม่ดังหรือการแจ้งเตือนเกิดความล่าช้าจึงไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าเงินของลูกค้าถูกค้างอยู่ใน Connect Hub เพราะ Connect Hub ไม่ได้เป็นผู้ถือหรือเคลียร์เงินรายการนั้นตั้งแต่ต้น สำหรับร้านค้า ประโยชน์ของโครงสร้างลักษณะนี้คือสามารถแยกเรื่องการรับเงินออกจากระบบแจ้งเตือนอย่างชัดเจน เงินยังเข้าบัญชีธนาคารของร้านค้าโดยตรง ขณะที่ Connect Hub ทำหน้าที่เป็นระบบเทคโนโลยีสำหรับการรับรู้เหตุการณ์การชำระเงินและการทำงานอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น เหตุผลที่ Connect Hub สามารถไม่มีค่ารายเดือนและไม่หักค่าธรรมเนียมจากยอดชำระได้ ไม่ได้เกิดจากการเข้าไปจัดการเงินของร้านค้า แต่เกิดจากโครงสร้างระบบและโมเดลธุรกิจที่แยกการแจ้งเตือนออกจากการเคลียร์เงิน และจากการที่ Connect Hub พัฒนาระบบที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองเพื่อควบคุมโครงสร้างต้นทุนของบริการ